Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschfrist
Ab dem Zeitpunkt des Warenerhalts haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann in folgenden Fällen erfolgen:

• Bei sichtbaren Mängeln am Produkt (z. B. in Bezug auf Aussehen, Qualität, Farbabweichungen oder Geruch)

• Wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht

• Sowie – sofern vorgesehen – auch ohne Angabe von Gründen

Ablauf für Rückgabe und Umtausch
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie folgende Angaben: Bestellnummer, Zahlungsnachweis, den Grund Ihrer Anfrage sowie gegebenenfalls Fotos oder Videos zur Unterstützung.

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird diese zeitnah geprüft. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie ein Rücksendeetikett.

Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig, bringen Sie das Rücksendeetikett an und senden Sie das Paket an die angegebene Adresse zurück. Nach Eingang erfolgt eine Prüfung der Ware, um die Einhaltung der Bedingungen zu bestätigen.

• Rückgabe: Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung unmittelbar eingeleitet.

• Umtausch: Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt der Versand eines Ersatzartikels innerhalb von 1–3 Werktagen. Weitere Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie in der Versandrichtlinie.

Rückerstattungsprozess
Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Kostenregelung
Liegt der Rückgabe- oder Umtauschgrund in einem Produktmangel, Qualitätsproblem, einer Farbabweichung, einem Geruchsproblem oder einer Abweichung von der Beschreibung, übernehmen wir die anfallenden Versandkosten.

Erfolgt die Rückgabe oder der Umtausch ohne Angabe von Gründen, trägt der Kunde die Versandkosten selbst.

Haftungsausschluss
Zurückgesendete Artikel müssen sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden und sollten nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Schäden durch unsachgemäße Nutzung, vorsätzliche Beschädigung oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch können zum Ausschluss von Rückgabe- oder Umtauschansprüchen führen.

Bei Verzögerungen oder Problemen, die durch externe Faktoren wie Transportbedingungen oder höhere Gewalt entstehen, bemühen wir uns um Unterstützung, übernehmen jedoch keine weitergehende Haftung.

Kontakt
Adresse: 3180 CELT CV, MEMPHIS, TN 38118, US
Telefon: +1 (731) 201-1156
E-Mail: hello@granaryhome.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)