Rückgaberecht

Rückgabe- und Umtauschfrist

Ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Ware können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist in folgenden Fällen möglich:

Bei erkennbaren Mängeln am Produkt (z. B. in Bezug auf Aussehen, Qualität, Farbabweichungen oder Geruch)
Wenn der Artikel nicht der beschriebenen Ausführung entspricht
Sowie – sofern vorgesehen – auch ohne Angabe von Gründen

Ablauf für Rückgabe und Umtausch

Zur Einleitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie dabei folgende Informationen an: Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund der Anfrage sowie ggf. Fotos oder Videos zur Dokumentation.

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird diese sorgfältig geprüft. Bei Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie ein Rücksendeetikett.

Bitte verpacken Sie den Artikel sicher, bringen Sie das Rücksendeetikett an und senden Sie das Paket an die angegebene Adresse zurück. Nach Eingang erfolgt eine Prüfung der Ware zur Bestätigung der Rückgabebedingungen.

Rückgabe: Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung umgehend veranlasst.
Umtausch: Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt der Versand eines Ersatzartikels innerhalb von 1–3 Werktagen. Weitere Details zu den Lieferzeiten entnehmen Sie bitte der Versandrichtlinie.

Rückerstattungsprozess

Nach Bestätigung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Kostenregelung

Liegt der Grund der Rückgabe oder des Umtauschs in einem Produktfehler, Qualitätsproblem, einer Farbabweichung, einem Geruchsproblem oder einer Abweichung von der Beschreibung, übernehmen wir die Versandkosten.

Erfolgt die Rückgabe oder der Umtausch ohne Angabe von Gründen, trägt der Kunde die Versandkosten.

Haftungsausschluss

Zurückgesendete Artikel müssen sich in einem einwandfreien Zustand befinden und sollten möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, vorsätzliche Beschädigung oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch entstehen, können zum Ausschluss des Anspruchs auf Rückgabe oder Umtausch führen.

Bei Verzögerungen oder Problemen, die durch externe Umstände wie Transportbedingungen oder höhere Gewalt entstehen, unterstützen wir Sie bestmöglich, übernehmen jedoch keine weitergehende Haftung.

Kontakt

Adresse: 3180 CELT CV, MEMPHIS, TN 38118, US
Telefon: +1 (731) 201-1156
E-Mail: hello@granaryhome.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)