Adresse: 3180 CELT CV, MEMPHIS, TN 38118, US
Telefon: +1 (731) 201-1156
E-Mail: hello@granaryhome.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Rückgabe- und Umtauschfrist
Ab dem Datum des Warenerhalts haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist in folgenden Fällen möglich:
Bei Mängeln hinsichtlich Aussehen, Qualität, Farbabweichungen, Geruch oder wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht;
sowie – sofern zutreffend – auch ohne Angabe von Gründen.
Rückgabe- und Umtauschprozess
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice per E-Mail oder Telefon und stellen Sie folgende Informationen bereit: Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund für die Rückgabe oder den Umtausch sowie relevante Fotos oder Videos als Nachweis.
Der Kundenservice wird Ihre Anfrage umgehend prüfen und Sie über das Ergebnis informieren. Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie ein Rücksendeetikett.
Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig, bringen Sie das Rücksendeetikett an und senden Sie ihn an die angegebene Adresse zurück. Nach Erhalt wird die Ware geprüft, um festzustellen, ob sie den angegebenen Bedingungen entspricht.
Rückgabe: Nach erfolgreicher Prüfung wird der Rückerstattungsprozess umgehend eingeleitet.
Umtausch: Nach erfolgreicher Prüfung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ein Ersatzartikel versendet. Weitere Informationen zu Versandzeiten finden Sie in der Versandrichtlinie.
Rückerstattungsprozess
Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Kostenregelung
Wenn die Rückgabe oder der Umtausch auf Gründe wie Mängel im Aussehen, Qualitätsprobleme, Farbabweichungen, Geruch oder Abweichungen von der Beschreibung zurückzuführen ist, übernehmen wir die entsprechenden Versandkosten.
Bei Rückgaben oder Umtausch ohne Angabe von Gründen sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen.
Haftungsausschluss
Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in einem guten Zustand befinden und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Schäden durch unsachgemäße Nutzung, vorsätzliche Beschädigung oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch können zum Ausschluss von Rückgabe- oder Umtauschansprüchen führen.
Bei Einflüssen durch nicht kontrollierbare Faktoren (wie Transportverzögerungen oder höhere Gewalt) bemühen wir uns um Unterstützung, übernehmen jedoch keine zusätzliche Haftung.
Kontakt
Adresse: 3180 CELT CV, MEMPHIS, TN 38118, US
Telefon: +1 (731) 201-1156
E-Mail: hello@granaryhome.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)